Bij bearBytes (dekunstvanwerken.nl) hechten wij veel waarde aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. In dat geval horen wij dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
1.Bespreken met de zorgverlener
Wij verzoeken u om uw onvrede eerst direct met de heer R. Bosscha te bespreken. Een persoonlijk gesprek kan vaak al veel onduidelijkheden wegnemen.
2.Onafhankelijke Klachtenfunctionaris
Indien het gesprek niet tot een gewenste oplossing leidt, kunt u gratis gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. bearBytes is hiervoor aangesloten bij Stichting DOKh. De klachtenfunctionaris kan bemiddelen en u adviseren over de verdere procedure.
3.Geschilleninstantie
Mocht de bemiddeling door de klachtenfunctionaris ook niet leiden tot een oplossing, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie van DOKh. Deze instantie doet een bindende uitspraak over het geschil.